Часті питання
-
Чим VIP обслуговування відрізняється від звичайної підтримки OkayCMS?
В рамках звичайної підтримки термін відповіді оператора складає до 24 годин, що іноді може виявитися надто повинним, у разі критичних проблем.
Також звичайна підтримка не надає консультаційних послуг щодо функціоналу системи та її можливостей, а в рамках VIP обслуговування такі послуги надаватимуться.
-
Що входить у VIP обслуговування
У VIP обслуговування входить
- Консультації з модулів з маркетплейсу,
- Навчання та консультація щодо функціоналу системи
- Пріоритетна швидкість обробки заявок у техпідтримці,
- Переклад вашого проекту на GIT,
- Щомісячні бекапи вашого сайту
- Моніторинг за працездатністю вашого сайту
- Швидке реагування на проблеми, що виникають.
У VIP обслуговування не входить розробка індивідуальних модулів для вашого сайту, але ви отримаєте детальну консультацію та допомогу у складанні ТЗ, якщо ви вирішите замовити такі роботи -
Яка вартість послуг VIP обслуговування?
Вартість послуги складає 200 $ за 1 календарний місяць.
-
Які дані вам будуть потрібні?
Для якісного надання послуг нам будуть потрібні доступи до хостингу/серверу вашого сайту, щоб у разі проблем ми могли їх виправити, щоб ми змогли налаштувати моніторинг працездатності вашого сайту, а також щоб ми могли робити щомісячні бекапи вашого сайту.